ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ

В ГРК «Альбатрос»

ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ

Настоящие правила разработаны в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-1 (ред. от 05.05.2014) и Постановлением Правительства РФ «Об утверждении правил предоставления гостиничных услуг в РФ от 25.04.1997 № 490 (в ред. от 02.10.1999 N 1104, от 15.09.2000 N 693, от 01.02.2005 N 49, от 06.10.2011 N 824, от 13.03.2013 N 206); Федеральным законом от 23.02.2013 № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия табачного дыма»; Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»; Федеральным законом от 18.07.2006 № 109-ФЗ «О миграционном учете иностранных граждан».

1. ГРК «Альбатрос» предназначен для временного проживания граждан.
2. Режим работы ГРК «Альбатрос» - круглосуточный, сезонный.
3. Для проживания необходимо зарегистрироваться на стойке регистрации у дежурного администратора ГРК.
4. Для оформления проживания необходимо:
- сообщить дежурному администратору свое ФИО или ФИО лица, бронировавшего гостиничный номер (в случае предварительного бронирования);
- предъявить следующие документы:
  - o для граждан России – паспорт установленного образца;
  - o для граждан России, не достигших 14 лет – свидетельство о рождении;
  - o для иностранных граждан – заграничный паспорт, визу, миграционную карту.
  - o ваучер с подтверждением бронирования и квитанцию о внесенной оплате за гарантированное бронирование
- ознакомиться с настоящими Правилами проживания;
- заполнить регистрационную карту;
- получить при регистрации в ГРК электронный ключ карту или электронный браслет и карту гостя.
5. Гость обязан произвести 100% предоплату за весь период проживания.
6. Оплата за проживание и дополнительные услуги ГРК принимается в наличной и безналичной форме.
7. При оплате за наличный расчет и по банковской карте у стойки приема и размещения выдается кассовый чек, который необходимо сохранить до отъезда.
8. Проживание детей в ГРК возможно с любого возраста. Дети до 4-х лет включительно без предоставления дополнительного места размещаются бесплатно. Детям с 5-ти лет предоставляется дополнительное место, которое оплачивается согласно прейскуранту.
9. Гость несет полную ответственность за жизнь и здоровье своих детей, не оставляя их без присмотра.
10. Расчетный час в ГРК «АЛЬБАТРОС» в 12:00 по московскому времени.
11. Информация о действующих ценах на размещение в ГРК публикуется на сайте ГРК «АЛЬБАТРОС» - albatroscity.ru и размещается на информационном стенде у стойки администратора.
12. Договором на размещение в ГРК является подписанная Гостем регистрационная карта, в которой подтверждается согласие с порядком оплаты проживания и дополнительных услуг, правилами проживания, пожарной безопасности, правилами посещения бассейна, шведского стола, детских цетров, спа комплекса
13. В соответствии с требованиями Федерального закона РФ от 27.07.2006г. № 152-ФЗ «О персональных данных», администрация ГРК несет ответственность за использование персональных данных Гостя исключительно в целях реализации туристского продукта и оказания сопутствующих услуг. Гость, в свою очередь, несет ответственность за предоставление верных персональных данных, заверяя личной подписью в регистрационной карте, и дает согласие на их обработку в рамках деятельности ГРК.
14. В исполнении Федерального закона РФ от 18.07.2006г. № 109-ФЗ «О миграционном учете иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации», ГРК производит оформление и направляет уведомление в ГУ по вопросам миграции о прибытии иностранного гражданина или лица без гражданства по месту пребывания на территории Российской Федерации. Администрация ГРК оставляет за собой право отказать в размещении гостям при отсутствии документов, удостоверяющих личность и подтверждающих их законное нахождение на территории РФ.
15. После размещения в номере Гость обязан проверить комплектацию номера. В случае обнаружения неисправностей или неполной укомплектованности, необходимо сообщить о них дежурному администратору в течение 30 минут после заселения.
16. Для обеспечения безопасности гостей вход на территорию ГРК осуществляется только при наличии электронного ключа карты или электронного пропускного браслета. Проход на территорию для гостей ГРК возможен через турникеты КПП-2 (въезд на территорию) и через КПП-3 (проход к морю).
17. Лица, не проживающие в ГРК, но проживающие в отелях-партнерах, либо приобретающие услугу «Гостевой визит» по просьбе гостей и с согласия администрации, могут находиться в номере с 07.30 до 23.00.
18. Если гостям потребуется продлить проживание в ГРК, необходимо заблаговременно согласовать время выезда с дежурным администратором.
19. В случае задержки выезда плата за номер взимается в следующем порядке:
- От 1 до 6 часов после расчетного часа — плата за половину суток;
- от 6 до 24 часов после расчетного часа — плата за полные сутки.
20. При проживании не более суток (до 24 часов) плата взимается за сутки независимо от расчетного часа.
21. При выезде из ГРК необходимо:
- заблаговременно сообщить дежурному администратору о выезде для своевременного оформления необходимых документов;
- сдать все электронные ключ карты или браслеты дежурному администратору на стойке регистрации;
- произвести полный расчет за предоставленные гостиничные и дополнительные услуги (при необходимости), получить документы.
22. При необходимости, багаж можно оставить в камере хранения до момента выезда.
23. Для безопасности и комфортного отдыха в нашем ГРК гость обязан соблюдать следующие правила:
- соблюдать установленные в ГРК «АЛЬБАТРОС» правила проживания;
- соблюдать морально-этические нормы, в местах массового отдыха воздерживаться от чрезмерного употребления алкоголя и нецензурных выражений;
- не посещать ресторан и помещение «шведского стола» в купальных костюмах;
- не беспокоить других проживающих в ГРК, соблюдать тишину и общественный порядок в номере, местах общего пользования и на территории ГРК;
- соблюдать правила пожарной безопасности, не допускать возникновения очагов пожара, в случае возгорания в номере принять меры для предотвращения распространения огня и немедленно сообщить об этом любому сотруднику ГРК;
- своевременно и в полном объеме оплачивать предоставленные ГРК услуги;
- уходя из номера, закрывать водопроводные краны, окна, выключать свет, телевизор и другие электроприборы, закрывать дверь;
- выключать кондиционер при выходе из номера
- в случае утраты или повреждения имущества ГРК, возместить стоимость нанесенного ущерба согласно прейскуранту.
24. Не разрешается:
- проводить на территорию ГРК посторонних лиц без согласования с администрацией;
- оставлять в номере посторонних лиц в свое отсутствие, а также передавать им ключ от номера;
- хранить в номере легковоспламеняющиеся материалы, оружие, химические и радиоактивные вещества, ртуть;
- использовать в номере электронагревательные приборы, не принадлежащие ГРК;
- распитие спиртных напитков в холле гостиницы (штраф — 5 000 руб.);
- курить (сигареты, курительные смеси, iQOS, электронные сигареты , POD, VAPE , кальяны) в корпусах, в номерах на балконах номеров, а также в др. помещениях комплекса (штраф — 5 000 руб.), курение разрешено только в специально отведенных и обозначенных местах;
- самостоятельное использование лифтов детьми в возрасте до 12-ти лет без сопровождения взрослых;
- выносить еду и столовые приборы из помещения ресторана «шведского стола»;
- заходить в помещение ресторана «шведского стола» в купальных костюмах;
- приносить и употреблять свою алкогольную продукцию на территории столовой, бассейна, ресторана и в других общественных местах ГРК;
- провозить в ГРК животных (штраф — 5 000 руб.);
- провоцировать конфликтные ситуации;
- парковать личный автотранспорт в жилой зоне гостиничного комплекса штраф — 5 000 руб. (для парковки автомобилей проживающих гостей предусмотрена стоянка на территории ГРК «Альбатрос» со стороны КПП-2 и парковка за аквапарком «Альбатрос-Аква», расположенная на пересечении пер. Пионерского и ул. Прибрежной).
- пользоваться любыми электрическими и газовыми приборами, привезенными с собой (пароварки, микроволновые печи, скороварки и пр). Штраф — 50 000 рублей.
- наносить ущерб имуществу ГРК или третьим лицам.
25. В период с 23 часов вечера до 08 часов утра просим Вас соблюдать тишину и не создавать неудобства другим гостям и посетителям отеля. Штраф за несоблюдение — 5 000 руб. Администрация гостиницы в праве на свое усмотрение расторгнуть договор в одностороннем порядке и выселить гостя раньше запланированной даты за не соблюдение режима тишины.
26. Администрация ГРК оставляет за собой право посещения номера без согласования с Гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения настоящего порядка проживания;
27. Администрация ГРК не несет ответственности за здоровье гостей в случае употребления напитков и продуктов, приобретенных за территорией ГРК.
28. Администрация ГРК имеет право отказать гостю в предоставлении каких-либо услуг и преждевременно выселить из номера по медицинским показаниям, а также в случаях нарушения установленных правил и проявления агрессии со стороны гостя в отношении других гостей и/или персонала ГРК.
29. Администрация ГРК оставляет за собой право самостоятельно определять неприемлемый уровень сос-тояния и поведения Гостя с последующим отказом в оказании гостиничных услуг;
30. Администрация ГРК не несет ответственности перед Гостем за ненадлежащее исполнение или неисполне-ние своих обязательств в результате действий, событий, бездействия или несчастных случаев, неподвластных контролю, в том числе, но не ограничиваясь: забастовки, локауты и другие трудовые споры (с участи-ем работников Гость и/или других сторон); прекращение деятельности коммунальных служб, служб энерго-обеспечения, водоканала, транспортного сообщения и/или связи, иных коммунальных служб и/или обслу-живающих организаций; стихийные бедствия, войны, бунты, общественные беспорядки, террористические акты и иные события; уголовные преступления третьих лиц; изменения законодательства и/или принятия актов государственной и/или муниципальной власти; в результате наступления несчастного случая; в ре-зультате наступления природных стихийных бедствий, в том числе, но не ограничиваясь: пожар, потоп, шторм, землетрясение, ураган, грозы, ливни, наводнения, иные стихийные бедствия; в связи с невыполне-нием поставщиками или субподрядчиками своих обязательств, вызванными, в том числе, но не ограничи-ваясь, техническими поломками или механическими повреждениями, перерывом или закрытием транспорт-ного обеспечения, невыдачей или окончанием срока необходимых документов и т.д.; эпидемии, пандемии и тп. и введенные в связи с этим ограничительные меры.
31. В связи со вступлением в силу Федерального закона РФ от 23 февраля 2013 года № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака», курение разрешается в строго отведенных местах на территории ГРК.
32. В случае причинения материального ущерба имуществу ГРК составляется акт, который подписывается лицом, причинившим ущерб, и ответственным представителем администрации ГРК. В соответствии с законом РФ, сумма ущерба, зафиксированная в акте, подлежит оплате.
33. В случае нарушения правил поведения и проживания со стороны гостя, администрация ГРК вправе отказать ему в дальнейшем пребывании в ГРК.
34. При разрешении конфликтных ситуаций гость и ГРК руководствуется Законом РФ «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства от 25 апреля 1997г. №490 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг Российской Федерации».

Мы благодарим Вас за понимание и соблюдение данных правил!

Желаем Вам приятного отдыха!

Полный текст документа